首页 >汤羹

南京联通呼叫中心打造优质客户体验服务0

2019-04-28 15:41:01 | 来源: 汤羹

通信世界讯(CWW) 南京联通呼叫中心始终以提升用户感知为目标,在运营和服务上进行着不断的探索和完善网络营销公司
。每一次提升,每一次进步,每一次飞跃,都以客户感知为最终决断,在这个体验为王的时代里,力争送给客户最好的服务体验优化推广公司

南京联通客服中心发现一些如余额、话费查询的常用业务IVR自助使用率较低,但在人工服务中仍占到查询量的近50%,不仅占用了客户较长的等待时间,更增加了运营的人力成本。针对用户的这一需求,为给客户提供更便捷、更高效的服务,南京联通客服中心以引导客户改变使用习惯为突破口,推出了话费速查专线。10010话费速查专线是指当联通本移动客户拨打后可直接获取本机相对应的自助服务内容。

猜你喜欢